お電話による
ご注文・ご変更

10時-21時
年中無休
- HOME
- よくあるご質問
- ご注文に関するご質問
- メールが届かない
メールが届かない
【メール不達時の確認・対策方法】
① ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
② 迷惑メールボックスやごみ箱にメールが届いていないかご確認ください。
③ 迷惑メール設定等をしている場合は、下記のドメインを受信できるように設定してください。
@petstance.com
④ 拒否リスト等で@petstance.comの登録があった際は、解除設定をしてください。
「以前は届いていたのに最近届かなくなった」とのご連絡が多発しております。
上記対策方法①~④を行ってもメールが届かない場合は、「特定電子メール法改定」によりメールプロバイダー、サーバー側が「迷惑メール」と認識し、受信拒否(消滅)してしまっている可能性がございます。この問題は、特に、フリーメール(Gmail、Yahooメール、hotmailなど)でおこりやすいと言われています。弊社でもメール不達回避の対策を講じておりますが、このような場合はシステム的に対策が困難となります。
尚、弊社では、受信側のサーバーでなりすましメールと判断されないように、SPFレコードの設定を行っております。SPFレコードは、そのメールの送信元を示す=不信なメールではないといった内容をメールの受信者へ伝える設定です。
【ご登録メールのご確認】
ご登録いただいたメールが間違っている場合もございます。ご登録メールアドレスのご確認は、下記までご連絡ください。
ご連絡先:
◇ TEL:0120-299-285(10:00~17:00 土日祝休)
◇ URL:https://www.cat-stance.com/contact
解決しない時は
お電話でのご質問の場合
0120-299-285
受付時間 午前10:00~午後5:00 土日祝休