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メールが届かない
【メール不達時の確認・対策方法】
① ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
② 迷惑メールボックスやごみ箱にメールが届いていないかご確認ください。
③ 迷惑メール設定等をしている場合は、下記の3つのドメインを受信できるように設定してください。
@dogstance.com
@cat-stance.com
@petstance.com
④ 上記①~③を行ってもメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますがメールアドレスのご変更をお願い致します。
「以前は届いていたのに最近届かなくなった」とのご連絡が多発しております。
上記対策方法①~③を行ってもメールが届かない場合は、「特定電子メール法改定」によりメールプロバイダー、サーバー側が「迷惑メール」と認識し、受信拒否(消滅)してしまっている可能性がございます。この問題は、特に、フリーメール(Gmail、Yahooメール、hotmailなど)でおこりやすいと言われています。
弊社でもメール不達回避の対策を講じておりますが、このような場合はシステム的に対策が困難となります。その為、誠に恐れ入りますが、上記①~③の対策を行ってもメールが届かない場合は、ご登録メールアドレスのご変更をお願い致します。
▼ご登録メールアドレスの確認・変更はこちらから▼
マイページ:https://cart.petstance.com/account/my_page_login
尚、弊社では、受信側のサーバーでなりすましメールと判断されないように、SPFレコードの設定を行っております。
SPFレコードは、そのメールの送信元を示す=不信なメールではないといった内容をメールの受信者へ伝える設定です。
解決しない時は
お電話でのご質問の場合
0120-299-285
受付時間 午前10:00~午後5:00 土日祝休